Envíos
TASAS Y TIEMPOS DE ENTREGA
TIEMPO DE ENTREGA
Los productos en venta SE REALIZAN BAJO PEDIDO, es decir, que no tienen un envío inmediato. El tiempo de realización y entrega estará indicado en la descripción de cada producto.
Correos Domicilio Península: Tasa 3.99€. Lleva un código de seguimiento para localizar el paquete en todo momento. Con servicio de entrega 2-4 días laborables desde el momento del envío. Con dos intentos de entrega.
Correos Express: Lleva un código de seguimiento para localizar el paquete en todo momento. Con servicio de entrega 1-2 día laborables desde el momento que el paquete es admitido en la oficina. Este envío lo gestiona la empresa de Correos, no Correos Express
Correos Islas Baleares: Tasa 6,95€. Con servicio de entrega 4-7 días laborables desde el momento del envío. Lleva un código de seguimiento para localizar el paquete en todo momento. Con dos intentos de entrega.
Correos Islas Canarias: Tasa 9.95€. Con servicio de entrega 4-7 días laborables desde el momento del envío. Lleva un código de seguimiento para localizar el paquete en todo momento. Con dos intentos de entrega. IMPORTANTE: una vez realizada la compra enviar un email con el número de pedido y número de Dni para la gestión en aduanas.
Los portes incluyen el IVA de 21% pero no incluye ningún otro tipo de tasa, aduana, impuesto, arancel y coste.
IMPORTANTE: No podemos garantizar que por causas ajenas a la empresa, la mensajeria no pueda cumplir con los plazos de entrega. Los tiempos de fabricación de los productos son orientativos, dependerá del volumen de trabajo en las fechas en las que se haga el pedido
Errores e incidencias en las entregas:
Una vez recibido el pedido, dispones de un plazo de 48h para notificarnos cualquier incidencia con el pedido (roturas, equivocaciones, etc.) pasado ese plazo no nos hacemos responsables de los daños o incidencias ocasionadas con el producto.
Si se produce algún retraso en las entregas, no somos responsables ya que la entrega es responsabilidad de correos y puedes hacer una reclamación directamente en su web si así lo deseas.
En caso de que el cliente proporcione mal la dirección de entrega, podrá pedir su modificación a través del email (info@monicreques.com) ANTES de que se haya enviado su paquete.
Si el paquete ha sido enviado con la dirección incorrecta, únicamente se podrá modificar a través de la página de correos introduciendo el número de seguimiento y siguiendo las instrucciones de la web.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez realizado el pedido dispones de un plazo de 24h para cancelarlo por cualquier motivo. Pasado ese plazo entrará en proceso de fabricación y no podrá ser anulado.
En caso de querer realizar un cambio de producto o una devolución, el cliente corre a cargo con los gastos de envío. Deberá depositarlo en su oficina de Correos y correr con los gastos de envío que le marquen.
Realizaremos la devolución del importe del producto cuando nos sea devuelto y en perfectas condiciones.
NO se realizan cambios ni devoluciones de los productos personalizados salvo que no sea lo que el cliente haya pedido.
Para realizar estas gestiones, por favor primero contacte con nosotros vía mail a info@monicreques.com y le indicaremos cómo proceder.
Política de Devoluciones y Paquetes No Reclamados
En caso de que un pedido no sea entregado en la dirección proporcionada por el cliente, la empresa de mensajería realizará dos intentos de entrega. Si no se logra contactar con el destinatario, el paquete será enviado a la oficina más cercana, donde permanecerá disponible para retiro durante 15 días hábiles.
Devolución de Paquetes no Reclamados
Si el cliente no retira el paquete dentro del plazo establecido, la empresa de mensajería nos devuelve el pedido, generando un costo adicional de devolución.
Al recibir un paquete devuelto, lo almacenaremos durante un máximo de 2 meses. En caso de que no haya sido reclamado durante este período, se procederá a desechar el paquete sin posibilidad de reembolso ni nuevo envío.
Notificaciones y Responsabilidades del Cliente
Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, el cliente recibe un código de seguimiento y la empresa de mensajería envía una notificación por SMS para facilitar el seguimiento y retiro del pedido en caso de que no sea entregado.
Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento de su pedido y retirar el paquete de la oficina de mensajería en el plazo indicado.
Nota: Por razones de espacio, no podemos almacenar indefinidamente los paquetes no reclamados. Por lo tanto, pedimos a nuestros clientes que se aseguren de realizar el seguimiento adecuado de sus envíos.