Preguntas mas frecuentes
¿Qué es Monicreques?
Monicreques es una tienda online donde gestionamos tus pedidos personalizados y atendemos todas tus dudas.
¿Monicreques tiene tienda física?
No, Monicreques es solamente una tienda online pero nos tenéis a vuestra disposición para resolver vuestras dudas antes, durante y después de hacer una compra en nuestra web.
¿Hacéis pedidos bajo encargo?
Si, actualmente casi todos nuestros productos se realizan bajo encargo, el tiempo de realización varía según la carga que tengamos de trabajo. Puede ir entre 5 hasta 30 días como máximo. Os recomendamos hacer vuestros pedidos con tiempo suficiente a la fecha de vuestro evento.
¿Vuestros productos son Hand Made?
Si, todos nuestros productos están hechos a mano con mucho cariño y dedicación en cada trabajo que realizamos.
¿Qué material usáis en vuestros trabajos?
Nuestro principal material es la pasta de modelar de secado al aire. Es un material muy ligero, resistente y de tacto gomoso. No es tóxico.
¿Cómo hago un pedido en la web?
Hacer un pedido en nuestra tienda online es muy sencillo. Solamente tienes que encontrar el modelo que te guste, indicarnos en el formulario los cambios que te gustaría hacer, añadirlo al carrito y procesar el pago. Recuerda que todos nuestros pedidos son personalizados a tu gusto y siempre tendrás a disposición nuestro WhatsApp o email para mandarnos toda la información referente a la personalización de tu pedido.
¿Necesitas fotos para realizar los pedidos personalizados?
Para personalizar las figuras siempre necesitaremos fotos para basarnos completamente en el resultado que buscáis. Podéis enviarnos las fotos con vuestro número de pedido a nuestro WhatsApp o email.
Para los alfileres en ocasiones también será necesario que nos enviéis fotos o una breve descripción para conseguir el resultado deseado.
No os preocupéis por nada, una vez hecho cada pedido en el plazo de 3-5 días si necesitamos más información para realizar vuestro pedido nos pondremos en contacto con vosotros.
¿El precio de los artículos varía según la cantidad?
Si, nuestros productos (alfileres, llaveros, imanes o broches) tienen diferente precio según la cantidad que necesitéis. Cuanta más cantidad más bajo será el precio. De todas formas no tenemos pedido mínimo ni máximo, siempre podéis pedir la cantidad que deseéis.
¿Cómo puedo estar informado de cuando me va a llegar el pedido una vez esté enviado?
Tan pronto haya enviado tu pedido, recibirás un email con el link de seguimiento (revisa tu carpeta de spam ya que a veces pueden ir ahí). Desde ese link podrás siempre acceder a la última actualización de tu pedido.
He leído todas las FAQ y no encuentro una respuesta a mi pregunta
No te preocupes, tienes a tu disposición nuestro WhatsApp o email en todo momento para preguntarnos todas tus dudas. en un plazo de 24-48h obtendrás las respuestas que necesitas.